Η εταιρεία ΘΕΡΜΟΓΡΑΜΜΗ καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την άμεση παράδοση των προϊόντων ώστε να εξυπηρετεί με τον καλύτερο τρόπο τους πελάτες της. Στόχος της είναι η γρήγορη και σωστή εξυπηρέτηση, η ασφαλής παράδοση των προϊόντων στο χώρο του πελάτη και στις ανταγωνιστικότερες τιμές.
Σας δίνετε η δυνατότητα της δωρεάν παράδοσης σε προϊόντα που η συνολική τους αξία ξεπερνά τα 150 €. Η δωρεάν αποστολή ισχύει για περιοχές εντός Λεκανοπεδίου Αττικής και η αποστολή γίνεται στη διεύθυνση που έχετε ορίσει με την καταχώρηση της παραγγελίας σας.
Οι αγορές που πραγματοποιούνται και έχουν μικρότερο κόστος, θα χρεώνονται με έξοδα μεταφοράς, τα οποία θα υπολογίζονται αυτόματα από το σύστημα με βάση το μέγεθος και το βάρος εκάστου προϊόντος.
Η ελάχιστη χρέωση μεταφορικών για αποστολές με εταιρεία courier, εντός του νομού Αττικής είναι 6 € συν Φ.Π.Α.
Για ογκώδη και βαριά αντικείμενα η αποστολή γίνεται με μεταφορική εταιρεία και η χρέωση διαμορφώνεται ανά περίπτωση. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, το κόστος χρέωσης μεταφορικών εμφανίζεται μηδέν, καθώς το ακριβές κόστος διαμορφώνεται ανάλογα με τον όγκο του προϊόντος, τη μεταφορική εταιρεία και τον τόπο παράδοσης του προϊόντος.
Στις αποστολές που πραγματοποιούνται με μεταφορική εταιρεία δεν υποστηρίζεται η αντικαταβολή σαν τρόπος πληρωμής.
Οι τιμές αποστολής των προϊόντων, αφορούν παράδοση επί του πεζοδρομίου και για ενδεχόμενη παράδοση σε όροφο, θα ισχύει επιπλέον επιβάρυνση. Για την αποστολή μεγάλου όγκου προϊόντων, απαιτείται η χρήση γερανού για την ασφαλή μεταφορά τους, που θα έχει πρόσθετη χρέωση ανά περίπτωση, η οποία θα καθορίζεται μετά από συνεννόηση με τον πελάτη.
Όλες οι αποστολές εντός Αττικής πραγματοποιούνται με ιδιωτικό μεταφορικό μέσο της εταιρείας. Ο χρόνος παράδοσης μίας παραγγελίας είναι από 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος αυτός ενδέχεται να επηρεαστεί από διάφορους λόγους, όπως ο τρόπος πληρωμής, η ημέρα ολοκλήρωσης τη παραγγελίας ή η διαθεσιμότητα του προϊόντος. Όταν ένα προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο από την προμηθεύτρια εταιρεία, ο πελάτης θα ενημερώνεται εγκαίρως για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Τα προϊόντα που είναι δεν διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας, μπορεί να καθυστερήσουν από 2 έως και 30 ημέρες.
Για την άμεση εξυπηρέτησή σας στις πληρωμές που πραγματοποιούνται με κατάθεση σε τράπεζα, θα ήταν χρήσιμο να ενημερώνεται την εταιρεία μέσω e-mail ή fax με το αποδεικτικό πληρωμής. Για να πραγματοποιηθεί η παράδοση την επόμενη ημέρα, θα πρέπει να έχει επιβεβαιωθεί η παραγγελία μέχρι το μεσημέρι. Για παραγγελίες που δίνονται μετά την Παρασκευή το μεσημέρι, η αποστολή θα πραγματοποιείται την ακόλουθη Τρίτη. Σε περίπτωση που χρειάζεται να γίνει αποστολή μίας παραγγελίας αυθημερόν, η χρέωση αυτής ανέρχεται στα 15€ και για να πραγματοποιηθεί, θα πρέπει πρώτα να έχει επιβεβαιωθεί η παραγγελία και να υπάρχει άμεσα διαθέσιμο το προϊόν.
Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση την οποία έχει ορίσει ο πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας του τόσο ηλεκτρονικά όσο και τηλεφωνικά. Τα έξοδα αποστολής μίας παραγγελίας, υπολογίζονται με βάση τα στοιχεία που πληκτρολογεί ο πελάτης. Λανθασμένη καταχώριση στοιχείων και λανθασμένος υπολογισμός εξόδων αποστολής εκ μέρους του πελάτη δεν βαρύνει την εταιρεία ΘΕΡΜΟΓΡΑΜΜΗ, αλλά τον ίδιο.
Ακόμη, η εταιρεία ΘΕΡΜΟΓΡΑΜΜΗ, συνεργάζεται με μεταφορικές εταιρείες ώστε να εξασφαλίσει την ασφαλή και γρήγορη αποστολή των προϊόντων. Επισημαίνεται, πως μετά την παράδοση των προϊόντων ο κίνδυνος μεταβαίνει στον πελάτη, ο οποίος οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα, καθώς υπογράφοντας επιβεβαιώνει ότι παρέλαβε τα προϊόντα της παραγγελίας του χωρίς κανένα ελάττωμα.
Τέλος, η εταιρεία ΘΕΡΜΟΓΡΑΜΜΗ, σας δίνει τη δυνατότητα να παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας από το κατάστημα της. Πριν την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας στο τηλέφωνο της εταιρείας 210 5776675, για να σας βεβαιώσουμε ότι η παραγγελία είναι έτοιμη προς παραλαβή. Σε περίπτωση που η παραλαβή μίας παραγγελίας δεν πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την πώληση.